A utilização, limpeza e manutenção adequadas ajudam a preservar o aspeto, a funcionalidade e as condições normais de utilização do mobiliário, reduzindo também o risco de danos provocados por limpeza, movimentação, instalação ou utilização inadequadas.
Este manual aplica-se, de forma geral, ao mobiliário de escritório, quarto e sala de jantar disponibilizado através do nosso website.
Importante: quando um determinado produto é acompanhado por instruções de utilização, montagem ou manutenção, ou quando a respetiva página de produto apresenta recomendações específicas, essas informações devem ser seguidas em primeiro lugar. As recomendações deste manual são gerais e não substituem as instruções específicas de cada produto.
1. Cuidados Diários: Começar por uma Limpeza Adequada
Remoção de pó
Para a limpeza habitual, recomenda-se a utilização de um pano macio e limpo. Quando adequado à superfície, pode ser utilizado um pano de microfibra.
Evite materiais ásperos, rígidos ou abrasivos que possam riscar, desgastar ou danificar a superfície.
Não é necessário exercer força excessiva durante a limpeza, especialmente em superfícies mais sensíveis.
O que fazer quando ocorre um derrame?
Se água, bebidas ou outros líquidos forem derramados acidentalmente sobre o mobiliário:
trate a situação o mais rapidamente possível;
não deixe o líquido permanecer durante muito tempo sobre a superfície;
escolha um método de limpeza adequado à superfície em causa;
depois da limpeza, certifique-se de que a superfície fica seca.
O contacto prolongado com água, humidade ou líquidos acumulados pode afetar determinadas superfícies ou componentes.
Como escolher produtos de limpeza?
Não assuma que um produto de limpeza adequado para uma determinada superfície também é adequado para outros móveis.
Antes de utilizar qualquer produto de limpeza:
leia as instruções e advertências apresentadas no próprio produto;
confirme se é adequado para a superfície em causa;
quando tiver dúvidas, não o aplique diretamente numa área extensa;
quando apropriado, faça primeiro um pequeno teste numa zona pouco visível;
não misture diferentes produtos de limpeza;
evite produtos fortes, corrosivos ou abrasivos cuja compatibilidade não tenha sido confirmada.
Não verta grandes quantidades de produto diretamente sobre o mobiliário. Utilize o método de aplicação recomendado para a superfície em questão.
2. O Ambiente Também Influencia a Conservação do Mobiliário
O mobiliário não necessita apenas de limpeza. As condições do espaço onde é utilizado também podem influenciar a sua conservação.
Humidade
Sempre que possível, evite manter o mobiliário durante períodos prolongados em:
ambientes excessivamente húmidos;
locais sujeitos a vapor constante;
zonas onde exista acumulação frequente de água;
ambientes com alterações extremas das condições envolventes.
Quando o espaço apresentar níveis elevados de humidade, procure manter uma ventilação adequada.
Exposição solar
A exposição prolongada a luz solar intensa pode, dependendo do material e do acabamento, contribuir para alterações de cor ou sinais de envelhecimento.
Sempre que possível, evite a exposição direta e contínua à luz solar intensa.
Esta recomendação destina-se a reduzir potenciais efeitos da exposição prolongada e não significa que qualquer mobiliário esteja totalmente protegido contra alterações de cor.
Localização
O mobiliário deve ser colocado sobre uma superfície estável e adequada à sua utilização.
Quando um produto apresentar requisitos específicos relativos à instalação, fixação à parede, estabilidade ou prevenção de tombamento, devem ser seguidas as instruções específicas desse produto.
3. Cuidados com Mobiliário de Escritório
O mobiliário de escritório é frequentemente utilizado durante períodos prolongados. Por isso, as superfícies de trabalho, gavetas e componentes móveis merecem atenção regular.
Secretárias e superfícies de trabalho
Recomenda-se:
manter a superfície organizada;
limpar rapidamente os líquidos derramados;
evitar objetos pontiagudos diretamente sobre a superfície;
utilizar bases ou elementos de proteção quando adequado;
evitar colocar objetos excessivamente quentes diretamente sobre a superfície;
não concentrar objetos ou cargas que ultrapassem a utilização ou capacidade previstas para o produto.
Se não tiver a certeza de que determinado produto de limpeza é adequado para a superfície, consulte primeiro as instruções específicas do produto.
Gavetas, portas e componentes móveis
Quando o mobiliário possuir gavetas, portas ou outros componentes móveis:
mantenha as respetivas zonas de movimento limpas;
evite sobrecarregar as gavetas;
não force uma gaveta ou porta que esteja bloqueada;
se existir resistência anormal, verifique primeiro se algum objeto está a impedir o movimento.
Mobiliário com rodas ou mecanismos de ajuste
Quando o produto possuir rodas, mecanismos de ajuste ou outros componentes móveis, siga as instruções específicas fornecidas com o produto.
Não estabeleça nem aplique por iniciativa própria períodos fixos de lubrificação. Não utilize lubrificantes ou outros produtos em mecanismos móveis sem confirmar previamente que são adequados e permitidos para o produto.
4. Cuidados com Mobiliário de Quarto
O mobiliário de quarto é frequentemente utilizado para arrumação e organização de objetos, pelo que a distribuição da carga e o funcionamento adequado de portas e gavetas são importantes.
Roupeiros, cómodas e móveis de arrumação
Recomenda-se:
distribuir os objetos de forma equilibrada;
evitar exceder a capacidade normal de utilização do mobiliário;
manter as zonas de abertura e fecho livres;
evitar que objetos impeçam o movimento de portas ou gavetas;
não forçar uma gaveta ou porta que esteja presa.
Camas e mobiliário associado
A montagem e utilização devem seguir as instruções específicas do produto.
Durante a utilização, preste atenção a sinais como:
folgas anormais;
instabilidade;
alterações visíveis da estrutura;
componentes danificados.
Se surgir um problema que possa afetar a segurança, interrompa a utilização em causa e consulte as instruções do produto ou contacte a nossa equipa.
Não altere estruturas de suporte nem modifique o método de montagem sem uma indicação específica para o efeito.
Ambiente do quarto
Sempre que possível, evite manter o mobiliário durante períodos prolongados em locais:
excessivamente húmidos;
sujeitos a calor intenso e contínuo;
próximos de fontes permanentes de água;
diretamente expostos a luz solar intensa.
5. Cuidados com Mobiliário de Sala de Jantar
O mobiliário de sala de jantar pode estar frequentemente exposto a alimentos, bebidas e recipientes quentes. Uma limpeza adequada e atempada ajuda a preservar as superfícies.
Mesas de jantar
Recomenda-se:
limpar os alimentos ou líquidos derramados o mais rapidamente possível;
utilizar individuais, bases ou elementos de proteção quando adequado;
evitar colocar recipientes excessivamente quentes diretamente sobre a superfície;
evitar que facas ou outros objetos pontiagudos risquem diretamente a superfície;
utilizar um método de limpeza compatível com a superfície específica.
Não assuma que todas as mesas de jantar podem ser limpas com o mesmo produto.
Cadeiras de jantar
As cadeiras devem ser utilizadas de acordo com a sua finalidade normal.
Não devem ser utilizadas:
como escadote;
como plataforma para subir;
acima da capacidade normal de utilização;
de forma que possa comprometer a sua estabilidade ou estrutura.
Se forem detetados sinais evidentes de instabilidade, peças partidas ou outros danos estruturais, interrompa a utilização quando esta possa representar um risco.
Limpeza após as refeições
Recomenda-se remover os restos de alimentos e líquidos após as refeições, evitando que permaneçam durante períodos prolongados em contacto com a superfície.
Utilize um pano adequado e evite esfregar de forma excessivamente agressiva.
6. Cuidados Conforme o Material
Os produtos disponibilizados no website podem utilizar diferentes materiais e acabamentos.
Por isso, as recomendações seguintes são condicionais e aplicam-se apenas quando o produto em causa utiliza efetivamente o material mencionado.
Se a página do produto ou as instruções que o acompanham indicarem cuidados específicos, essas indicações devem ser seguidas em primeiro lugar.
Madeira ou derivados de madeira
Quando o produto possuir madeira ou derivados de madeira:
utilize um pano macio e adequado;
evite a acumulação prolongada de água;
limpe rapidamente os líquidos derramados;
evite fontes de calor intenso em contacto direto;
não utilize produtos de limpeza fortes sem confirmar a sua compatibilidade.
Metal
Quando o produto possuir superfícies ou componentes metálicos:
mantenha-os secos sempre que possível;
evite exposição prolongada à humidade;
não utilize produtos que possam provocar corrosão ou riscos;
siga as instruções específicas do produto quando disponíveis.
Vidro
Quando o produto possuir elementos de vidro:
utilize um método adequado para a limpeza de vidro;
evite impactos de objetos rígidos ou pesados;
não continue a utilizar componentes de vidro que apresentem danos estruturais visíveis;
tenha especial cuidado durante a limpeza e movimentação.
Tecidos ou superfícies estofadas
Quando o produto possuir tecido ou outra superfície estofada:
trate as manchas logo que possível;
utilize um método de limpeza adequado ao material;
evite encharcar a superfície;
não utilize produtos químicos sem confirmar previamente a sua compatibilidade;
siga as instruções específicas do produto, quando disponíveis.
Pele ou pele sintética
Esta secção aplica-se apenas quando o produto utiliza efetivamente pele ou pele sintética.
Nesse caso, escolha os métodos de limpeza e manutenção de acordo com o material específico e as instruções do produto.
Não utilize produtos destinados a pele ou pele sintética noutras superfícies sem confirmar a sua compatibilidade.
7. Utilização Segura
A utilização adequada do mobiliário contribui não só para a sua conservação, mas também para a segurança do consumidor e das restantes pessoas no espaço.
Recomenda-se:
montar o produto de acordo com as instruções fornecidas;
utilizar o mobiliário para a finalidade prevista;
não exceder a capacidade de carga indicada ou a utilização normal prevista para o produto;
não subir para cima de móveis que não tenham sido concebidos para suportar esse tipo de utilização;
não permitir que crianças trepem para cima do mobiliário;
não remover componentes que contribuam para a estabilidade;
não alterar estruturas de suporte ou de carga;
interromper a utilização quando existirem danos estruturais evidentes, instabilidade significativa ou outra situação que possa representar um risco.
No caso de móveis de arrumação altos, se as instruções do produto indicarem a necessidade de fixação à parede ou de medidas de prevenção de tombamento, essas instruções devem ser seguidas.
Não assuma que um determinado acessório de fixação ou método de instalação é adequado para todos os móveis.
8. Ambiente e Localização
Ao escolher o local do mobiliário, tenha em consideração:
evitar ambientes excessivamente húmidos;
evitar contacto contínuo com água;
reduzir, sempre que possível, a exposição prolongada à luz solar intensa;
manter espaço suficiente para uma utilização normal e segura;
colocar o mobiliário numa superfície estável e adequada;
seguir as instruções específicas de instalação e posicionamento do produto.
Quando forem necessárias medidas específicas relacionadas com:
fixação à parede;
prevenção de tombamento;
capacidade de carga;
estabilidade;
instalação especial;
devem ser seguidas as instruções fornecidas com o produto.
9. Transporte e Movimentação
Antes de movimentar um móvel:
retire, sempre que possível, os objetos existentes no seu interior ou sobre a sua superfície;
tenha em consideração as dimensões, estrutura e peso do móvel;
utilize um método de movimentação adequado;
peça ajuda quando o tamanho ou peso tornar inadequada a movimentação por uma única pessoa;
evite arrastar diretamente o móvel de forma que possa danificar a sua base ou o pavimento;
tenha especial cuidado com portas, gavetas, vidro e outros componentes móveis ou mais sensíveis.
Se o móvel estiver preso ou apresentar instabilidade, não force a sua movimentação.
10. Períodos Prolongados sem Utilização
Quando o mobiliário permanecer sem utilização durante um período prolongado:
limpe-o adequadamente antes de o guardar ou deixar sem utilização;
certifique-se de que está completamente seco;
evite ambientes excessivamente húmidos;
reduza a exposição prolongada à luz solar direta;
não cubra o mobiliário de forma a impedir uma ventilação adequada;
antes de voltar a utilizá-lo, verifique visualmente a estrutura e os componentes acessíveis.
Se forem encontrados danos evidentes, instabilidade ou qualquer condição que possa afetar a segurança, não force a utilização do produto.
11. Danos, Problemas e Apoio ao Cliente
Diferentes situações podem exigir tratamentos diferentes. Um dano identificado no momento da entrega não deve ser automaticamente equiparado a um problema que surja após utilização prolongada.
Se verificar:
danos visíveis no momento da receção;
um produto diferente do encomendado;
problemas estruturais evidentes;
anomalias durante a utilização;
ou outra situação que possa estar relacionada com o produto ou com a encomenda;
recomendamos os seguintes passos:
1. Evite agravar a situação
Se a continuação da utilização puder aumentar os danos ou criar um risco, interrompa a utilização em causa.
2. Preserve os elementos relevantes
Quando possível, conserve o produto, a embalagem e outros elementos relacionados com a situação.
A presente recomendação não significa que a embalagem original constitua, por si só, uma condição absoluta para o exercício dos direitos legalmente aplicáveis.
3. Registe o problema
Fotografias ou vídeos claros podem ajudar a compreender a situação e a avaliar o problema.
4. Tenha disponível a informação da encomenda
Recomenda-se que tenha consigo:
número da encomenda;
nome utilizado na compra;
endereço de email;
descrição do problema;
fotografias ou vídeos relevantes, quando disponíveis.
5. Contacte-nos
Email: service@firoeloraria.com
Telefone: +1 (440) 907-3164
Horário: Segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00
Quando a situação estiver relacionada com devolução, reembolso, falta de conformidade ou outros direitos do consumidor, consulte também a Política de Devoluções e Reembolsos.
12. Relação com os Direitos do Consumidor
Este manual foi elaborado para fornecer orientações gerais sobre a utilização e manutenção do mobiliário.
As recomendações aqui apresentadas não constituem uma nova condição de garantia, não eliminam responsabilidades legalmente aplicáveis e não limitam os direitos do consumidor.
É importante distinguir entre:
desgaste normal decorrente da utilização;
danos provocados por utilização, limpeza, movimentação ou manutenção inadequadas;
defeitos ou falta de conformidade do produto;
danos relacionados com a entrega;
envio de um produto incorreto;
outras situações abrangidas pelos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
Cada situação deve ser analisada de acordo com as circunstâncias concretas, as características do produto e a legislação aplicável.
Quando existam direitos legais relativos à conformidade dos bens, defeitos, danos na entrega ou outras situações protegidas por lei, esses direitos não são excluídos ou reduzidos pelo presente manual.
Para informações sobre devoluções, reembolsos e procedimentos relacionados, consulte a Política de Devoluções e Reembolsos.
13. Contacto
Para questões relacionadas com a utilização, manutenção ou cuidados a ter com o mobiliário, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Website: firoeloraria.com
Email: service@firoeloraria.com
Telefone: +1 (440) 907-3164
Horário: Segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00
Endereço de contacto: 34117 Gina Dr, North Ridgeville OH 44039, Estados Unidos
Área de entrega: Portugal — todo o território português
Este manual apresenta orientações gerais de utilização e manutenção. Quando a página de um produto, as instruções de montagem ou as instruções de manutenção fornecidas com o produto apresentarem requisitos específicos, esses requisitos devem ser considerados prioritários.